Politique de Remboursement

Conditions et procédures de remboursement pour les formations en analyse financière dralivexon

1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez dralivexon, nous comprenons que parfois les circonstances peuvent changer. Notre politique de remboursement a été conçue pour être équitable tout en protégeant l'intégrité de nos programmes éducatifs.

  • Demande formulée dans les 14 jours suivant l'inscription
  • Participation inférieure à 25% du contenu du programme
  • Aucun téléchargement de matériel pédagogique complet
  • Absence de violation des conditions d'utilisation
  • Justification écrite de la demande de remboursement

2 Processus de Demande de Remboursement

1
Soumission de la Demande
Envoyez votre demande par email à support@dralivexon.com avec votre numéro d'inscription et les raisons de votre demande.
2
Vérification du Dossier
Notre équipe examine votre dossier sous 48 heures et vérifie l'éligibilité selon nos critères.
3
Décision et Notification
Vous recevez une réponse officielle sous 5 jours ouvrables avec la décision et les étapes suivantes.
4
Traitement du Remboursement
Si approuvé, le remboursement est traité sous 7 à 14 jours selon votre mode de paiement initial.

3 Montants et Modalités de Remboursement

Les montants remboursés varient selon la durée de participation et le type de formation suivie.

Barème de Remboursement 2025
  • 0-7 jours : Remboursement intégral (100% - frais de traitement 25€)
  • 8-14 jours : Remboursement partiel (75% du montant total)
  • 15-21 jours : Remboursement exceptionnel (50% sur justification)
  • Au-delà de 21 jours : Aucun remboursement possible

4 Situations Exceptionnelles

Nous reconnaissons que certaines circonstances imprévisibles peuvent justifier des exceptions à notre politique standard.

  • Problèmes de santé graves avec justificatif médical
  • Difficultés financières soudaines documentées
  • Problèmes techniques majeurs non résolus côté dralivexon
  • Changements significatifs dans le contenu du programme

Ces situations sont étudiées au cas par cas par notre comité de direction et peuvent bénéficier de conditions particulières.

5 Méthodes de Remboursement

Les remboursements sont effectués exclusivement via le mode de paiement utilisé lors de l'inscription initiale.

  • Carte bancaire : 5-7 jours ouvrables
  • Virement SEPA : 3-5 jours ouvrables
  • PayPal : 2-4 jours ouvrables
  • Chèque (sur demande) : 10-15 jours ouvrables
Information Importante

Cette politique s'applique aux inscriptions effectuées à partir du 1er janvier 2025. Les formations en entreprise et les programmes sur-mesure font l'objet de conditions spécifiques définies contractuellement.

Service Client Remboursements

Notre équipe dédiée est à votre disposition pour toute question concernant les remboursements.

@ support@dralivexon.com
+33 4 11 77 62 62
Rue Victor Hugo, 76600 Le Havre

Des questions sur notre politique de remboursement ?

Nous Contacter Retour Accueil